Захист прав споживачів

З метою підвищення рівня захисту прав населення району на споживання якісних та безпечних для життя і здоров’я товарів і послуг, підвищення правової обізнаності та поінформованості населення, підвищення правової культури взаємовідносин учасників споживчого ринку, при Дворічанській районній державній адміністрації створено консультативно-інформаційної служби "гаряча лінія" з питань захисту прав споживачів. Основними завданнями роботи "гарячої лінії" є надання довідково-консультативної допомоги з питань захисту прав споживачів.

Прийом телефонних дзвінків на "гарячу лінію" проводиться в робочі дні з 9:30 до 16:00, (з перервою на обід з 12:00 до 13:00) за номером телефону (05750) 77337.

На офіційному веб-сайті Дворічанської райдержадміністрації в розділі «Зворотний зв’язок» на сторінці «Захист прав споживачів» розміщено нормативно-правові акти у сфері захисту прав споживачів, пам’ятки та настанови для споживачів, зразки звернень.

Основним правовим актом, що забезпечує права покупців, є Закон України «Про захист прав споживачів». Головною установою, що займається питаннями додержання цього закону та моніторингу за учасниками ринку послуг та торгівлі, є Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

В разі порушення Ваших прав Ви маєте право звернутися до суду або до Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області. Держпродспоживслужба розглядає всі звернення споживачів, права яких було порушено, у встановлений чинним законодавством термін.

Адреса:                        61166, Харків, пр-т Науки, 40, 6-й поверх.

Електронна адреса: gudpss@kh-consumer.gov.ua

Телефони:                  (057) 725-19-00 (приймальна)

Громадяни мають можливість отримати консультації та роз’яснення з питань, що належать до повноважень Головного управління з питань дотримання вимог законодавства про захист прав споживачів у робочі дні з 8:30 до 17:15 (перерва з 12:30 до 13:00) за телефонами:

(057) 700-39-62,     (057) 700-39-65,     (057) 700-39-67,     (057) 700-39-68